Support Center

(버팔로 기술 지원을 요청하시기 전에 제품 구매 증명서를 구비해 주시기 바랍니다.)
버팔로 제품에 대한 기술 지원 및 펌웨어 업데이트는 구매한 국가/지역으로 제한됩니다.
제품에 대한 기술 지원 및 정보 전달을 위하여 아래와 같은 정보를 확인하여 주시기 바랍니다:

 

 

Technical Support(외장하드디스크, 유무선 공유기, 악세사리, 기업용 네트워크 제품)

Support Line(무료) 007-9885-210010
Operating Hours(대응 시간) 평일 오전 10시~6시 / 점심시간 12시~1시 (토,일,공휴일 제외)
E-mail Address support@buffalotech.co.kr

Technical Support(TeraStation/LinkStation)

(NAS를 제외한 외장하드 및 공유기 문의는 받지 않습니다.)

Operating Hours(대응 시간) 평일 오전 10시~6시 / 점심시간 12시~1시 (토,일,공휴일 제외)
E-mail Address gluekiki@goriver.co.kr

 

RMA Return Address

Mailing Address  기술 지원 센터로 문의하시기 바랍니다.

이메일로 문의를 보낼 때, 다음 정보를 입력하여 주시기 바랍니다.

  • * 고객님의 성함/연락처/주소/e-mail
  • * 제품명 (제품명은 “TS-**”, “LS-**”, “HD-**” or “W**-” 등으로 시작됩니다.)
  • * 시리얼 번호 (제품에 14자리의 숫자로 기재되어 있습니다.)
  • * 펌웨어 버전 (NAS 및 공유기 제품의 경우)
  • * OS 버전
  • * 하드디스크의 데이터 추출을 위하여 하드 케이스를 개봉하게 되면 워런티 적용이 되지 않습니다.
  • * 고객님의 성함/연락처/집 주소/e-mail 주소/문제 증상/운영체제 종류/스토리지 및 공유기의 아이디와 비밀번호가 설정된 경우 이를 적어서 함께 동봉해 주시기 바랍니다.
  • * 택배 발송시 포장 불량에 의한 파손은 택배사 또는 버팔로 코리아에서 보상이 불가능하니, 포장에 각별한 주의를 하시어 발송해 주십시오.외부충격으로 인한 손상이나 고객님 부주의로 인한 문제는 워런티 적용이 되지 않을 수도 있습니다.
  • * 버팔로 코리아는 어떤 경우에도 데이터를 보증하지 않습니다. 따라서 중요한 데이터는 반드시 정기적으로 백업하여 두시기 바랍니다.
  • * 배송료 규정은 아래와 같습니다.
  • - 구매 한달 이내 : 버팔로 왕복 부담 (구입 영수증 첨부하여 착불 배송)
  • - 구매 한달 이후 – 보증기간 이내 : 버팔로 편도 부담 (보내실 때 선불 배송)
  • - 보증 기간 이후 : 고객 왕복 부담
  • * 고객님의 보증서, 구매기록을 제품 동봉시 사본으로 저희 센터쪽에 첨부해주시기 바랍니다. (원본은 고객님이 소지하셔야하며, 그로 인해 발생되는 문제는 버팔로 코리아에서 보상이 불가합니다.)